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        聚焦賽道優(yōu)勢 繼續(xù)做深做厚 卓越商企服務(wù)洞見行業(yè)價(jià)值重塑

        2022-04-13 來源:卓越商企
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        2022年4月12日,觀點(diǎn)物業(yè)大會于在廣州圓滿舉辦。會上,多家頭部物企分別從物業(yè)新維度、資本與并購、數(shù)字化機(jī)遇、價(jià)值重塑等角度發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。在2022觀點(diǎn)年度論壇上,卓越商企服務(wù)憑借行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢榮獲 “2022物業(yè)服務(wù)上市企業(yè)卓越財(cái)務(wù)表現(xiàn)”、“2022物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值卓越表現(xiàn)”、“2022物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新能力卓越表現(xiàn)”、“2022物業(yè)企業(yè)服務(wù)力卓越表現(xiàn)”、“2022物業(yè)服務(wù)企業(yè)卓越表現(xiàn)”等多項(xiàng)殊榮!


        本次大會吸引了行業(yè)內(nèi)大批優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與,觀點(diǎn)指數(shù)研究院通過運(yùn)營能力、營收效益、管理與效率、品牌價(jià)值、創(chuàng)新表現(xiàn)等全面研究體系,在深入調(diào)研標(biāo)桿物企同時(shí)結(jié)合專業(yè)數(shù)據(jù)分析,發(fā)布“卓越指數(shù)·2022物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)”研究成果,在業(yè)內(nèi)有著較高的影響力。在本次大會上,卓越商企服務(wù)集團(tuán)助理總經(jīng)理馬防周分享了行業(yè)觀點(diǎn)。


         

        馬防周

        卓越商企服務(wù)集團(tuán)助理總經(jīng)理


        “當(dāng)下物業(yè)管理行業(yè)的競爭日趨市場化,但同時(shí)與房地產(chǎn)的相關(guān)性在減少,反而是那些具有獨(dú)立外拓和品牌的物企能夠在激烈的競爭中脫穎而出。


        另外,隨著房地產(chǎn)的降速,開工、投資、銷售的軟著陸,目前高增長和拼命搶占市場份額、彎道超車的階段其實(shí)已經(jīng)成為過去時(shí)。物管行業(yè)還是要回歸本質(zhì),最終還是要靠自己生存,在市場化中找到一席之地。


        就卓越商企服務(wù)來說,因?yàn)槲覀儽旧碓谑袌龌@塊起步比較早,并且一直以來也建立了非常好的市場口碑,尤其是我們的戰(zhàn)略大客戶群,他們主要是由中國頭部的互聯(lián)網(wǎng)、科技企業(yè)為主,像華為,百度,騰訊,阿里巴巴,京東等等。他們不僅具有抗周期性,而且我們與客戶經(jīng)過多年的合作也打造了深厚的“服務(wù)”口碑和粘性。卓越商企服務(wù)經(jīng)過多年的積累,在商業(yè)物業(yè)和企業(yè)綜合設(shè)施管理領(lǐng)域建立了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢?!?/p>


        對于存量機(jī)遇的深度挖掘方面,他表示,以卓越商企服務(wù)為例,公司仍將以與大客戶的深度合作的競爭優(yōu)勢為出發(fā)點(diǎn),著力打造卓越商企服務(wù)在商業(yè)賽道的護(hù)城河。主要會從兩大戰(zhàn)略舉措出發(fā),保持大客戶的市場占有率:



        針對存量大客戶,繼續(xù)做深做厚:與現(xiàn)有的大客戶建立更加深厚與穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作。重點(diǎn)戰(zhàn)略舉措為:


        1

        成立專屬戰(zhàn)略客戶事業(yè)部,配置專屬的戰(zhàn)略客戶中臺團(tuán)隊(duì),對戰(zhàn)略客戶進(jìn)行重點(diǎn)支撐及拉通管理

        2

        組建專業(yè)的戰(zhàn)略客戶解決方案與實(shí)施團(tuán)隊(duì),全流程、全場景、全方位支撐助力戰(zhàn)略客戶項(xiàng)目快速增長


        伴隨大客戶龐大的業(yè)務(wù)體量及未來更多的增量業(yè)務(wù)機(jī)會,公司在其管理份額中將會有更多的增長空間,并且是更穩(wěn)定和健康的增長。



        深挖潛在的大客戶:保持新拓大客戶業(yè)務(wù)的有機(jī)生長,從而提高整個(gè)行業(yè)的市場占有率。通過前瞻性的客戶、業(yè)態(tài)及區(qū)域布局加快市場開拓,相信公司在目標(biāo)大客戶的市場占有率及項(xiàng)目密度也將會獲得提升。



        另外一個(gè)大的增長點(diǎn)就是在“增值服務(wù)”方面。他表示,增值服務(wù)基本上成為了每一個(gè)上市物企在營收上增量和增速都相當(dāng)大的一個(gè)板塊,當(dāng)然卓越商企服務(wù)也不例外;目前公司在已開展增值業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新增值業(yè)務(wù),公司的重點(diǎn)發(fā)展方向包括資產(chǎn)服務(wù)、建筑機(jī)電服務(wù)、企業(yè)服務(wù)和更多的專業(yè)增值服務(wù),進(jìn)一步完善商務(wù)物業(yè)資產(chǎn)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈。


        目前,卓越商企服務(wù)在增值業(yè)務(wù)上主要有兩大核心增長曲線:



        #1

        第一,是建筑機(jī)電服務(wù)業(yè)務(wù)正在高速增長,公司旗下的盛恒達(dá)機(jī)電是一家為客戶提供機(jī)電全生命周期一體化集成服務(wù)的專業(yè)公司,依靠商務(wù)物業(yè)設(shè)備設(shè)施工程中多年積累的專業(yè)能力,圍繞建筑建設(shè)期和運(yùn)營期兩大階段,不斷拓展業(yè)務(wù)范圍,目前開展的主要業(yè)務(wù)包括:機(jī)電工程、建筑材料、智慧社區(qū)軟硬件配套工程,也成為公司在增值服務(wù)上的第一增長曲線。


        #2

        第二,是企業(yè)服務(wù),公司正在加快企業(yè)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)、不斷進(jìn)化平臺化、產(chǎn)品化、供應(yīng)鏈及資源整合能力、線上線下整合運(yùn)營能力,不斷完善企業(yè)服務(wù)全場景價(jià)值鏈條,做大流量和客戶黏性。我相信很多物企在增值服務(wù)方面也都有自己的側(cè)重點(diǎn)和心得,增值服務(wù)不光是企業(yè)本身所關(guān)注的增長點(diǎn),更是股東,投資人所關(guān)注的重點(diǎn)。相信未來,增值服務(wù)的商業(yè)模式會更加完善,服務(wù)內(nèi)容會更加貼近需求,盈利能力會更加得到認(rèn)可。

        針對商管物業(yè)的風(fēng)口方面,他提出,其實(shí)商管物業(yè)相較于傳統(tǒng)的物業(yè)是更加理性、更加市場化和更加抗周期的物管賽道。在過去的一到兩年時(shí)間,各上市物管企業(yè)都紛紛加大了在商管物管領(lǐng)域的投資和收并購。


        公開市場數(shù)據(jù)顯示,截至2021年12月,在物業(yè)行業(yè)招標(biāo)統(tǒng)計(jì)當(dāng)中,商辦物業(yè)占據(jù)了行業(yè)第三方市場拓展總量的45%,約是住宅物業(yè)第三方市場拓展量的3.5倍。換句話說,商辦物業(yè)的增長量已經(jīng)占據(jù)了整個(gè)行業(yè)增量的近一半,這也足以說明商辦物業(yè)的增長速度與未來前景。


        然而隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化進(jìn)程加速,作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體,中國的影響力正在持續(xù)提升;同時(shí)隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展、城市化進(jìn)程及城市更新在加速,為中國物業(yè)行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型帶來了深刻影響。


        又因?yàn)榘殡S著龍頭物管企業(yè)介入商企物業(yè)布局,商企物業(yè)分化整合大幕已啟,品牌和規(guī)模搭平臺,差異化顯身手。當(dāng)前形勢之下,中國市場也正召喚具有國際競爭力的本土商辦物業(yè)品牌。


        以卓越商企服務(wù)為例,作為中國領(lǐng)先的商務(wù)物業(yè)服務(wù)運(yùn)營商,公司在二十多年的發(fā)展中,一直聚焦并深耕商企物業(yè)領(lǐng)域這個(gè)賽道,專注于為商企物業(yè)及企業(yè)各類工作場所、公共建筑及設(shè)施提供物業(yè)及綜合設(shè)施管理服務(wù),致力于為客戶提供全生命周期的資產(chǎn)維護(hù)和全鏈條的服務(wù)解決方案,憑借專業(yè)能力與創(chuàng)新能力,為客戶實(shí)現(xiàn)商企不動(dòng)產(chǎn)價(jià)值回報(bào),助力客戶企業(yè)成就商業(yè)愿景。

        同時(shí),伴隨著商辦物業(yè)持續(xù)擴(kuò)容服務(wù)空間,逐步向城市服務(wù)方向發(fā)展。他指出,以卓越商企服務(wù)為例,服務(wù)對象多為國內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)及世界500企業(yè),如騰訊、百度、阿里、華為、美團(tuán)等。


        而在服務(wù)過程中,公司也一直注重對于客戶多維度需求的深入挖潛,為高粘性客戶提供定制服務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)了從單一服務(wù)(E)向多元服務(wù)(N)的轉(zhuǎn)變。隨著N的比值不斷擴(kuò)容,在模塊化共生共創(chuàng)的支持下,未來也將以此為依托,向城市服務(wù)一步步邁進(jìn),最終將形成一個(gè)新的城市更新生態(tài)圈。



        另外,在現(xiàn)階段,商辦物業(yè)的服務(wù)力競爭從企業(yè)原創(chuàng)內(nèi)生向內(nèi)外互通快速迭代,在這一背景下,商辦物業(yè)從基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施管理、“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)向“5G”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“AI” 等智慧化服務(wù)加速升級。


        可以預(yù)測,數(shù)智化和更高效的中心化平臺管控等已成為中國商辦物業(yè)品牌的標(biāo)尺。對于市場變化,卓越商企服務(wù)也已經(jīng)做好準(zhǔn)備,將從“數(shù)智化、中心化平臺、增值服務(wù)能力和綠色低碳”四方面入手,四核內(nèi)驅(qū),實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步發(fā)展。


        最后,在資本市場方面,他表示商企物業(yè)的估值有可能獲得率先修復(fù),長坡厚雪未來可期。


        在價(jià)值服務(wù)的引領(lǐng)下,卓越商企服務(wù)一直聚焦和深耕商務(wù)物業(yè)領(lǐng)域這個(gè)賽道,多元化業(yè)務(wù)鍛造專業(yè)化能力,通過全業(yè)態(tài)發(fā)展布局,以數(shù)智化、中心化平臺和增值服務(wù)打造新的增長極。作為“高端商務(wù)物業(yè)第一股”,卓越商企服務(wù)營收以及規(guī)模增速可觀,長期主義的穩(wěn)定增長策略和企業(yè)自身的良好的生態(tài)運(yùn)營環(huán)境,為企業(yè)帶來國際一流競爭力。